山大青协 山西大学青年志愿者 11月1日

2021年志愿者欢迎仪式暨岗前培训

10月31日下午3点，山西大学博雅报告厅第三会议室，山西大学青年志愿者协会赛会论坛保障志愿服务队全体成员举行了2021年志愿者欢迎仪式暨岗前培训。

“工欲善其事，必先利其器。”做好岗前培训，是志愿者提供优质、高效、专业志愿服务的关键所在。

这次岗前培训从志愿服务工作切入，依次讲解接待应注意的仪容仪表，会议室的分类形式，桌椅摆放流程及会前、会中、会后的准备工作；为志愿者们解答了如何提供专业的赛会论坛保障志愿服务。

讲解仪容仪表注意事项

讲解会议室分类形式

讲解桌椅摆放流程

讲解会议前中后期准备事项

会议保障知识速览

会议接待

①仪容仪表

不烫发不染发，不带首饰，不化浓妆

女生裙子过膝，高跟不超10厘米；男生不留胡子

②形态

站姿：双手交叉放于腹部

坐姿：坐势轻而稳，面带微笑

走姿：昂首挺立，收腹，目视前方，双手自然垂下

与参会人员距离保持60～100厘米之间

说话态度亲切，有分寸，注意称呼

会议室分类（共五个会场）及形式

贵宾室、进门、第三会议室、第四会议室、博雅会场

包括座谈式、讲座式、会谈式、会见式

会议服务

会前：提前详细了解参会时间地点人物等安排情况

布置会场注意签到表、电视、音响、会议用品等准备

会中：面带微笑，主动问好，上前帮忙拉椅

倒水时从中间向两边倾倒

正确解决参会人员需求

坚守岗位，维持秩序

续水（20～30分钟）

会后：及时开门，检查电器安全情况，收集遗留物品，消毒，关灯关窗

摆放桌椅流程

展开桌子并固定，铺台布接卡扣，摆放台签、纸夹、笔、话筒、杯子

桌椅距离30厘米

摆放物品需成一条直线

办公电话

7011993

培训心得

随着山西大学不断加快高质量崛起步伐，学术论坛、学术讲座、学科竞赛、重要会议等保障需求越来越大。校青协此次的会务专题培训，规范了赛会保障志愿服务活动标准化管理，助力志愿者们提升业务能力，培养职业素养，为协助学校做好各类赛会论坛筹办，以高质量服务满足学校发展对专业志愿者队伍的需求打下坚实基础。

相信在未来，山西大学青年志愿者将以饱满的热情，高超的业务水准、高效的业务流程、高质的业务操作，在全省全国重大赛会、重大活动筹备和学校各级各类活动中，充分展示山大青年志愿者的青春风采。