以志愿作笔，绘家乡锦绣；用奉献为墨，写青春华章。在春运途中，有这样一群青年人，他们耐心地引导旅客检票上车，热情地为旅客答疑解惑，用青春践行使命，用行动诠释担当，为旅客的出行保驾护航。其中，山西大学哲学学院2023级本科生尚煜凯怀揣着服务社会、回馈大众的热忱，积极投身于春运志愿者行列，用青春力量为这场规模宏大的人口流动注入温暖与秩序。

志愿历程

春运，作为中国每年规模最大的人口迁徙活动，涉及到千千万万的旅客出行。在这个特殊时期，交通枢纽面临着巨大的压力，旅客们在购票、候车、乘车等环节可能会遇到各种各样的问题。而春运不仅是对运输的考验，更是对服务的大考。作为新时代的大学生，我有责任参与到春运保障工作中，用贴心服务守护春运路，为缓解春运压力、服务广大旅客尽一份心、出一份力。

解答疑惑

在春运志愿服务中，解答旅客的各类疑问是志愿者的重要职责之一。我们提前熟悉车站的布局、列车时刻表、票务政策等信息，以便能够快速准确地回答旅客的问题。在面对旅客对车次信息、检票时间、候车地点、车站设施位置等存在诸多疑问时，我耐心准确地为他们答疑解惑，帮助他们顺利出行。

（右一）

辅助安检

为了提高安检效率、缩短旅客的等待时间、减轻安检人员的工作压力，保障车站的安全运营。在安检通道前设置排队引导线旁，我积极引导旅客按顺序排队，并提醒他们将行李物品放入安检仪传送带。对于携带大件行李或特殊物品的旅客，及时引导他们到指定区域接受检查。

引导闸机：

为了有效提高闸机的通行效率、减少因操作不当导致的拥堵和延误、保障旅客的通行安全，对于使用自助闸机的旅客，我提醒他们正确刷卡或扫码，并留意闸机显示屏的提示。对于行动不便或不熟悉操作的旅客，我主动上前协助，帮助他们了解闸机的使用方法，确保旅客能够顺利通过闸机。

志愿感悟

春运，是一年中最为繁忙的出行时刻，它承载着无数人对家的思念与归途的期盼。而在这个充满温情与忙碌的时期，我有幸成为一名春运志愿者，这段经历让我收获了满满的温暖，也让我在服务中不断成长。作为一名志愿者，我的主要任务是解答旅客的疑问、引导他们顺利通过闸机以及协助安检工作。当看到他们因我的解答而露出释然的笑容，听到他们真诚的感谢时，我的内心充满了温暖与满足。

同时，春运志愿者的工作离不开团队的支持与协作。在志愿服务过程中，我们相互配合，共同解决问题。当遇到棘手的情况时，大家会一起商量对策，互相鼓励。我们还定期分享工作经验，互相学习，不断提升自己的服务能力。未来，我将继续秉持这份初心，积极参与志愿服务活动，用行动传递温暖，为社会贡献自己的力量。