买票遇到情况？

向小青寻求帮助！

志愿者在售票窗口、自动售票机、自助实名制验核闸机等岗位，为旅客余票查询、停站信息查询等提供帮助。 

                     

 

车站太过拥挤？

有小青维持秩序！

志愿者在车站主要拥挤通道疏导客流，宣传旅客乘车常识和铁路春运便民利民服务措施。

 

 

 

 

   
 

 

 

 

 

   
 

 

 

 

 

遇到突发状况？

小青协助服务！

志愿者积极配合车站做好旅客滞留、突发事况等情况下的应急服务，协助12306客服热线、重点旅客助困室、值班站长台开展重点旅客服务预约登记服务。

 

 

 

 

 

   
 

 

   
 

   
 

 

图片 | 裴彦溪 刘思彤

文字 | 冯靖琼

排版 | 张博皓

责编 | 杨雨松 苏　越

审核 | 弓汉成 马　宁